El telemarketing es una estrategia de marketing directo que te permitirá llegar a muchas personas/empresas con un coste muy bajo. Aunque vender por teléfono (llamada en frío) es lo deseable es más sencillo y eficaz utilizarlo para:
- Crear o actualizar tu base de datos
- Concertar reuniones cualificadas
- Confirmar reuniones
- Seguimiento reunión ventas
Aún así hay productos y servicios que realizan sus ventas por teléfono a diario como vinos, banca, telefonía, consultoría, publicidad en prensa,…Todos deberían tener un soporte de una web para generar confianza. Estas ventas son más sencillas si el coste no es demasiado alto. Las mejores horas para hacer esta venta telefónica son de 10-14h. Y es importante tener un argumentario telefónico preparado y aunque hay que seguirlo hay que ser flexible para conseguir nuestro objetivo.
Ventajas y desventajas del telemarketing
Ventajas
- El ratio de inversión/impactos de esta técnica es imbatible, ni siquiera la publicidad en internet puede rivalizar.
- Permite crear estrategias personalizadas para cada cliente
- Permite hablar directamente con las personas. No hay intermediarios ni tiempos muertos de espera.
- La respuesta es inmediata.
- Nos permite diferenciar rápidamente qué personas pueden estar interesadas en nuestra llamada y cuáles no.
- Podemos jugar con los tiempos de maduración de la decisión de compra del cliente.
- Te permite focalizarte en más clientes ya que no hay que hacer desplazamientos.
Desventajas
- Puede ser percibido como molesto.
- Es más difícil generar un vínculo de confianza.
- Para productos y servicios con valor añadido el cliente quiere verte la cara, conocer a quien le vende.
- Es difícil salvar el filtro de la secretaria cuando llamas a una empresa.
- Una mala base de datos puede significar un fracaso rotundo.
- Es difícil vender con las llamadas en frío.
Conclusiones
No es muy efectivo hacer una llamada en frío. Pero sería mucho mejor conseguir una reunión cualificada con tu llamada de no más de 1 minuto. Para ello tendrías que haber llamado anteriormente para crear tu base de datos para enviar un email ganador. Empieza ahora: Descarga el primer capítulo del Curso de Ventas “Cómo crear eficazmente tu base de datos”, que te ayuda a tener más reuniones cualificadas y llegar con más posibilidades al cierre de ventas. Recuerda que una mala base de datos puede significar un fracaso rotundo. En este vídeo 8 min. aprenderás los 7 escenarios para crear una base de datos.
