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Educar a tu público potencial para no salir a mendigar clientes

Aprende el significado de ‘educar al cliente’ y aumenta los beneficios de tu negocio a largo plazo

¿Recuerdas? Soy un hombre de palabra. Ya te había dicho que hablaríamos sobre este tema, ¡y así lo haré! La verdad es que es un tema extenso, pero vamos a explicarlo a grandes rasgos.

¿A qué nos referimos con educar a nuestra audiencia para lograr clientes? Nos referimos a qué comunicamos y cómo nos comunicamos con ellos o ellos con nosotros: ¿Somos empáticos con ellos?, ¿somos transparentes/verdaderos a la hora de hablar?, ¿dejamos claro todo sobre nuestro producto y/o servicio ‘sin letra pequeña’?, ¿captan el valor de lo que ofrecemos?, etc.

Como ves, hay diversos factores que juegan un papel muy importante a la hora de educar a nuestro público y quiero que sepas que todos ellos causarán efectos positivos en la marca. 

Olvídate de ser el tradicional vendedor que te persigue, eso ya quedó atrás.

¿Para qué quiero educar al cliente?

  • Mejorar la experiencia de usuario ya que los acompañamos durante todo el proceso de forma genuina.
  • Aportar credibilidad.
  • Generar confianza en nuestra marca.
  • Vender más y/o mejor.
  • Convertirse en autoridad del sector.
  • Fidelizar.
  • Ser recordado.
  • Hacer que la demanda venga sola hacia ti sin salir a buscar tú mismo los clientes.

¿Cómo lo hago? 3 sencillos tips para ponerte en los zapatos de tu potencial cliente/cliente actual:

  • Crear contenido de valor: no te limites simplemente a vender o hablar sobre tu empresa. Céntrate en tu audiencia, haz que te tengan siempre presente a través de contenido continuo y, sobre todo, proporciona información útil para su vida. Si les das todo eso de manera gratuita, de pago será increíble y ni se lo pensarán dos veces, ¿no crees?
  • Newsletters con storytelling (por ejemplo): emocionan y enganchan a tu lista de correo. De este modo, estarán ansiosos esperando tu siguiente correo, pendientes de ti, y se sentirán cercanos a tu marca a pesar de la distancia.
  • Hacer vídeos, directos, webinars…: transmiten un clima de confianza y conversacional con tu audiencia para explicar tu producto/servicio en profundidad, contestar posibles dudas y, sobre todo, eliminar todas las posibles objeciones que se presenten. Háblales de cómo se podrán sentir adquiriéndolo y los beneficios que le proporcionará obtenerlo. 

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